面對激烈的行業(yè)競爭，萍礦城市綜合服務(wù)公司始終堅(jiān)持“以服務(wù)為天職”的理念，在做優(yōu)現(xiàn)有客戶服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，深入分析行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷調(diào)整營銷策略，加大市場開拓力度，做大做強(qiáng)企業(yè)體量，今年上半年已先后中標(biāo)工商銀行萍鄉(xiāng)分行、上栗縣中醫(yī)院、江西應(yīng)用工程職業(yè)學(xué)院的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目……捷報頻傳的背后，離不開他們緊盯市場尋商機(jī)求突破、轉(zhuǎn)思路謀發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。 為更好地與市場接軌，今年3月，該公司專門成立事業(yè)開拓部，在萍礦集團(tuán)公開招聘部長，來自安源煤礦的肖磊成功競聘。上任4個月來，肖磊帶領(lǐng)工作人員自我加壓，四處奔波，主動對現(xiàn)有客戶進(jìn)行走訪調(diào)研，零距離聽取客戶意見建議，進(jìn)一步穩(wěn)定與客戶的合作關(guān)系。在集團(tuán)內(nèi)部物業(yè)管理業(yè)務(wù)逐漸萎縮的情況下，積極轉(zhuǎn)變思路，將目光瞄準(zhǔn)外部市場，謀劃尋找新商機(jī)。通過邀請客戶到公司參觀、觀看企業(yè)形象片、實(shí)地參觀介紹等多種方式，充分展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢，用實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)爭取新客戶�！拔覀冞�將利用互聯(lián)網(wǎng)等方式，積極推進(jìn)‘物業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)’的轉(zhuǎn)型升級。”肖磊介紹道。 城市服務(wù)商機(jī)無限，信息掌握至關(guān)重要。該公司密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、各種社會關(guān)系和主動走訪等方式，及時了解招標(biāo)信息，針對每個項(xiàng)目充分做好現(xiàn)場調(diào)研、可行性分析、服務(wù)策劃等前期工作，精心制作標(biāo)書�！皠e人沒有想到的，我們要先想到，別人想到了的，我們要想得更細(xì)致更周到，要有自己的特色�！痹摴军h總支書記譚克云深有感觸地說道，“以江西工業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的標(biāo)書為例，我們就花費(fèi)了整整半個月的時間，經(jīng)過多次修改和完善，總共制作了將近800頁，厚厚的三大本�！闭峭昝赖脑O(shè)計、周密的考慮和精心的制作，贏得了競標(biāo)現(xiàn)場評委的一致肯定，為項(xiàng)目成功中標(biāo)發(fā)揮了重要作用。 同時，該公司全面細(xì)化管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照合同履行職責(zé)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。并采取“走出去、引進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，努力打造一支操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)一流的物業(yè)管理正規(guī)軍。公司品質(zhì)管理部定期檢查督導(dǎo)服務(wù)工作，及時處理問題，多措并舉促進(jìn)了公司管理水平和服務(wù)水平的持續(xù)提升，贏得了社會和客戶的廣泛認(rèn)同。公司也從最初承接單一住宅物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)向多元化發(fā)展，積極向?qū)W校、銀行等物業(yè)類型發(fā)展和滲透，并以萍鄉(xiāng)城區(qū)為核心，逐步輻射到上栗、蘆溪等周邊縣、區(qū)。目前已囊括了光豐、硤石等7個小區(qū)的物業(yè)管理，萍鄉(xiāng)地區(qū)3家國有銀行的后勤服務(wù)，以及安源區(qū)20多所中小學(xué)的保安等業(yè)務(wù)。 良好的口碑多次吸引了省、市媒體進(jìn)行報道，也為萍礦城市綜合服務(wù)公司贏得了榮譽(yù)。今年上半年，江西工業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院被萍鄉(xiāng)市物業(yè)協(xié)會評為優(yōu)秀管理項(xiàng)目，旗下的友居公司被中國物業(yè)協(xié)會評為全國優(yōu)秀企業(yè)，公司形象得到大幅提升。更為可喜的是，營銷戰(zhàn)略的調(diào)整讓企業(yè)成功逆襲，以前該公司主要做萍礦集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)，外部業(yè)務(wù)少�，F(xiàn)在反過來了，內(nèi)部業(yè)務(wù)少，外部業(yè)務(wù)更多了，成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典范，同時也為萍礦去產(chǎn)能職工提供了更多的崗位，自2015年以來已讓600余名下崗職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。 目前，萍礦城市綜合服務(wù)公司的人員安置能力、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟(jì)體量等均實(shí)現(xiàn)了增長，進(jìn)一步提高了市場競爭力�！跋乱徊�，我們將以做大規(guī)模、做精服務(wù)、做強(qiáng)品牌為目標(biāo)，聚焦高端智能化物業(yè)管理，逐步將業(yè)務(wù)推進(jìn)到周邊省、市，乃至全國各地，為客戶提供更加多元和高水平的專業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象和品牌影響力。”對于公司的未來規(guī)劃，總經(jīng)理歐陽占祥信心滿滿。
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