在手機鍵盤鎖定或者沒有插入手機卡的情況下，遭遇緊急狀況，可以撥出去的呼救號碼竟然是美國的“911”，而并非我們熟悉的“110”。上海市政協(xié)委員蘇霖呼吁，有關(guān)部門應(yīng)制定“硬規(guī)矩”，要求生產(chǎn)商生產(chǎn)環(huán)節(jié)中就在手機上設(shè)置國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼，改變“緊急呼救呼不出去”的現(xiàn)狀。
緊急呼叫功能成擺設(shè)
根據(jù)蘇霖委員的說法，記者以手中的摩托羅拉手機做了個試驗。果不其然，在鍵盤鎖定的狀態(tài)下，“110”根本撥不出去，而按下“911”后，手機屏幕上顯示“正在撥叫緊急”，記者的耳邊則傳來了“你好，匪警請撥110，火警請撥119，急救中心請撥120……”等一長串國內(nèi)各類常用緊急電話號碼信息。令人遺憾的是，記者聽完了整段語音提示，卻始終沒能與任何緊急救助部門取得聯(lián)系。
據(jù)介紹，目前大多數(shù)品牌手機在緊急呼叫時都無法撥通“110”和“119”，但卻可以撥打美國的“911”和歐盟通用的“112”，不過，號碼撥出后用戶仍然會遭遇“無人應(yīng)答”的困境。這意味著，一旦遇到緊急狀況，呼救者無法通過手機的緊急呼叫功能獲得任何直接有效的幫助——原本承擔(dān)著“救命” 職責(zé)的“緊急呼叫”成了一個“擺設(shè)”。
緊急呼叫緣何“失效”
手機設(shè)置緊急呼叫功能，在國內(nèi)外均是一項強制性規(guī)定。《國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2002年通信相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》有“手機進入我國市場前或制造出廠時必須通過入網(wǎng)檢測”的規(guī)定，“緊急呼叫”就是其中一項檢測內(nèi)容。
既有明文規(guī)定，為何還會出現(xiàn)緊急呼叫功能名存實亡的問題？
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，首先，我國并未將“110”、“119”等國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼提交給相關(guān)國際組織，因此在全球緊急呼叫號碼名單中，有美國的“911”和歐盟的“112”，卻沒有我國的“110”和“119”。
其次，我國手機入網(wǎng)檢測參照的是標(biāo)準(zhǔn)號為“YD/T1214-2002”和“YD/T1215-2002”的兩項標(biāo)準(zhǔn)，雖然其中都提到應(yīng)對手機進行“緊急呼叫”的測試，但卻并沒有明確規(guī)定“檢測手機應(yīng)同時具備國際和國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼”。因此，只要設(shè)置了緊急呼叫號碼，只認(rèn)“911”不認(rèn) “110”的手機也能通過入網(wǎng)檢測。
在這一背景下，各大“洋品牌”手機生產(chǎn)商往往延續(xù)了設(shè)置“911”或“112”的習(xí)慣，而“忽略”了為中國用戶設(shè)置“110”或“119”。
雙管齊下讓緊急呼叫“落地”
手機緊急呼叫功能名存實亡，使公共安全體系出現(xiàn)了一個漏洞。蘇霖在名為《關(guān)于規(guī)范和完善本地手機緊急呼叫功能的建議案》提案中建議，通過生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)“雙管齊下”，讓手機的緊急呼叫功能盡快“落地”。
據(jù)了解，緊急呼叫號碼是由生產(chǎn)商在手機出廠前內(nèi)部設(shè)定的，用戶自己無法修改，因此，有關(guān)部門應(yīng)盡快作出規(guī)定：銷往本地市場的手機，生產(chǎn)商必須把國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼設(shè)置到手機上。
對于大量已經(jīng)在用戶手中的手機，可以通過IMEI號碼實名登記來解決緊急呼叫“失效”的問題。我們可以仿效歐美國家的做法，逐步推廣IMEI號碼實名登記，使用戶的真實身份與每部手機獨有的IMEI碼相捆綁。在這種情況下，手機即使在未插卡狀態(tài)下?lián)芙芯o急呼叫號碼，接警部門也可以知曉撥打者的身份。
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